Politica di Reso e Rimborso

5.1 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta chiara a SPINELLI SRL entro il termine sopra indicato, mediante:

  • E-mail: contact@spinellisrl.com

  • Lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo: Via Monte Pastello, 83 – 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), Italia

La comunicazione deve indicare chiaramente la volontà di recedere dal contratto, il numero d'ordine e i prodotti oggetto del recesso.

5.2 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del Cliente (es. container personalizzati, case modulari su misura).

  • Prodotti chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti.

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.

5.3 Modalità di reso

In caso di esercizio valido del diritto di recesso:

  • Il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a SPINELLI SRL.

  • Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nell'imballaggio originale o equivalente, completo di tutti gli accessori.

  • Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

  • L'indirizzo di restituzione sarà comunicato da SPINELLI SRL via e-mail dopo la ricezione della richiesta di recesso.

5.4 Rimborso

SPINELLI SRL procederà al rimborso integrale del prezzo pagato dal Cliente (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto originale, salvo accordo diverso. Il rimborso non comporta costi aggiuntivi per il Cliente.

5.5 Prodotti difettosi o non conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, qualora il prodotto ricevuto presentasse difetti di fabbricazione o non fosse conforme all'ordine, il Cliente deve contattare SPINELLI SRL entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo contact@spinellisrl.com, allegando foto chiare del difetto o della non conformità.

SPINELLI SRL si impegna a risolvere la situazione a sua discrezione tramite: sostituzione del prodotto, riparazione, rimborso parziale o rimborso integrale, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

5.6 Contatti per resi e rimborsi

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, il Cliente può contattare il servizio clienti:

  • E-mail: contact@spinellisrl.com

  • Sito web: spinellisrl.com

  • Indirizzo: Via Monte Pastello, 83 – 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste entro 2 giorni lavorativi.


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